Conditions Générales d’Utilisation

Dernière mise à jour : 15 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation du site CasinoistCasino.fr (« le Site », « nous », « notre » ou « nos »), exploité par la société opératrice agréée en France.

1.2. En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant les services proposés, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions, ainsi que notre Politique de Confidentialité, notre Politique de Jeu Responsable et toute autre politique mentionnée.

1.3. Si vous n’acceptez pas une quelconque disposition des présentes Conditions, vous devez cesser immédiatement toute utilisation du Site.

2. Définitions

• Utilisateur / Joueur / Vous : Toute personne physique qui s’inscrit ou joue sur le Site.
• Compte : Profil personnel créé et maintenu pour accéder aux services de jeux.
• Jeux : Tous les jeux de casino, y compris les jeux en direct, proposés sur le Site.
• Opérateur : L’entité responsable de l’exploitation du Site et de la fourniture des jeux.
• Bonus : Incitations promotionnelles telles que tours gratuits, crédits bonus ou autres récompenses.

3. Conditions d’éligibilité

3.1. Seules les personnes âgées d’au moins 18 ans et résidant en France métropolitaine, où le jeu en ligne est légalement autorisé, peuvent s’inscrire et jouer.

3.2. Il vous appartient de vérifier que la participation aux jeux d’argent en ligne est autorisée dans votre lieu de résidence.

3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs proches, partenaires et affiliés ne sont pas autorisés à créer un Compte ou à participer aux Jeux.

4. Création et gestion du Compte

4.1. Un seul Compte est autorisé par personne, foyer, adresse IP ou appareil.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom, adresse, date de naissance, email et moyens de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et devez prévenir immédiatement le support en cas d’utilisation frauduleuse.

4.4. L’Opérateur peut exiger une vérification d’identité à tout moment, par exemple un document officiel (carte d’identité, justificatif de domicile, preuve de paiement).

4.5. Tout Compte créé avec des informations fausses ou trompeuses pourra être suspendu ou fermé, et les gains confisqués.

5. Dépôts et retraits

5.1. Les dépôts doivent être effectués via des moyens de paiement enregistrés à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts et retraits, détaillées dans la section Banque du Site.

5.3. Aucun frais de dépôt ne vous sera facturé par Casinoist, mais votre prestataire de paiement peut appliquer des frais.

5.4. Les fonds déposés doivent être utilisés uniquement à des fins de jeu. Toute activité suspecte peut entraîner un gel temporaire du Compte.

5.5. Les retraits sont, dans la mesure du possible, effectués via le même moyen que le dépôt initial.

5.6. Des contrôles d’identité seront réalisés avant tout retrait. Le non-respect de ces vérifications peut retarder ou empêcher le versement.

5.7. Casinoist ne pourra être tenu responsable des retards liés aux prestataires externes.

6. Comptes inactifs et dormants

6.1. Un Compte sans activité de connexion pendant six mois consécutifs sera considéré comme inactif.

6.2. Une commission mensuelle pourra être prélevée sur le solde restant, après notification préalable.

6.3. Les Comptes sans fonds pourront être clôturés après une période d’inactivité prolongée.

6.4. La réactivation d’un Compte dormant est possible en contactant le support client.

7. Jeu responsable

7.1. Casinoist s’engage à promouvoir un jeu responsable et met à disposition des outils tels que plafonds de dépôt, limites de pertes, restrictions de session et auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème lié au jeu, nous vous encourageons à utiliser ces dispositifs ou à contacter notre équipe d’assistance.

7.3. Pour plus d’informations et ressources, consultez l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ) et Joueurs Info Service.

8. Comportements interdits

8.1. Il est strictement interdit de :

• Participer à des activités de blanchiment d’argent ou pratiques financières illégales ;
• Utiliser des logiciels automatisés (bots) ou toute forme de triche ;
• Manipuler les résultats des jeux ou violer les règles établies ;
• Posséder plusieurs Comptes ;
• Accéder ou jouer via des VPN ou proxies pour contourner les restrictions géographiques ;
• Partager son Compte ou permettre à un tiers de jouer en votre nom.

8.2. En cas de suspicion de fraude ou de non-respect, Casinoist se réserve le droit de suspendre ou clôturer le Compte et de retenir les gains.

9. Bonus et promotions

9.1. Toutes les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques et des exigences de mise, consultables sur la page Promotions.

9.2. Toute tentative d’abus, y compris la création de Comptes multiples ou la collusion entre joueurs, est interdite.

9.3. Casinoist peut annuler les bonus et suspendre les Comptes en cas de fraude ou exploitation technique.

9.4. Les bonus, tours gratuits et autres promotions peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions sur certains jeux.

10. Intégrité des jeux

10.1. Tous les jeux proposés sont fournis par des éditeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.

10.2. Casinoist se réserve le droit d’annuler tout pari ou gain résultant d’une erreur technique, d’un dysfonctionnement ou d’une violation des présentes Conditions.

11. Limitation de responsabilité

11.1. Casinoist ne saurait être tenu responsable des pertes financières, des erreurs, interruptions, retards ou problèmes techniques liés à l’utilisation du Site.

11.2. Vous jouez à vos risques et périls. La responsabilité maximale de Casinoist est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Nous ne garantissons pas le contenu ni la sécurité des sites tiers vers lesquels le Site pourrait renvoyer.

12. Protection des données personnelles

12.1. Vos données sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et à la réglementation RGPD en vigueur.

12.2. Des mesures de sécurité conformes aux standards industriels sont mises en place pour protéger vos informations.

12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité disponible sur le Site.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques, logos, textes et éléments graphiques présents sur le Site sont la propriété exclusive de Casinoist ou de ses partenaires.

13.2. Toute reproduction, distribution ou modification sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Réclamations et litiges

14.1. En cas de litige, veuillez contacter notre service client pour une résolution amiable.

14.2. Si la solution proposée ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir un organisme de médiation reconnu ou l’Autorité Nationale des Jeux.

14.3. Toute réclamation doit être formulée par écrit.

15. Modification des Conditions

15.1. Casinoist se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment.

15.2. Les modifications substantielles vous seront communiquées. La poursuite de l’utilisation du Site constitue votre acceptation des Conditions mises à jour.

15.3. Nous vous recommandons de consulter régulièrement ces Conditions pour rester informé des éventuelles mises à jour.

16. Contact

Pour toute question, assistance ou demande relative à ces Conditions, veuillez nous contacter :

• Email : [email protected]
• Chat en direct disponible sur le Site

En créant un Compte et en jouant sur CasinoistCasino.fr, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales d’Utilisation.